Cám ơn Quý khách đã truy cập vào website dailyxedien.vn. Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Xe Điện Bluera Việt Nhật (Mã số thuế: 0312473259).

Quý khách vui lòng đọc kỹ các “Điều kiện giao dịch chung” dưới đây trước khi thực hiện giao dịch trên website của chúng tôi. Việc tiếp tục tham khảo và đặt hàng trên website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.

1. Điều kiện và giới hạn cung cấp dịch vụ

• Phạm vi cung cấp: Chúng tôi cung cấp các sản phẩm xe điện, xe đạp điện, xe máy điện, xe ba bánh điện, xe đạp trợ lực và phụ tùng xe điện trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Giới hạn: Một số sản phẩm hoặc khu vực giao hàng có thể bị giới hạn tùy thuộc vào năng lực vận chuyển của đối tác logistics hoặc tình trạng tồn kho theo từng thời điểm. Trong trường hợp không thể phục vụ, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp cho Quý khách.
• Thời gian phục vụ: Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng trực tuyến 24/7. Tuy nhiên, thời gian xử lý đơn hàng sẽ trong giờ hành chính (8h00 – 17h00 hàng ngày). Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

Việc kiểm tra hàng hóa, đổi trả hoặc hoàn tiền được quy định cụ thể tại chính sách của công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Kiểm hàng: Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng (không bao gồm chạy thử hoặc tháo lắp thiết bị làm rách tem bảo hành).
• Đổi trả: Hỗ trợ đổi trả do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất theo thời gian cam kết đối với từng loại linh kiện (tham khảo chi tiết tại Chính sách bảo hành & đổi trả). Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, phụ kiện đi kèm.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc lỗi không thể khắc phục, Quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

Chi tiết xem thêm tại: Chính sách bán hàng

3. Nghĩa vụ của Người bán và Khách hàng trong mỗi giao dịch

Nghĩa vụ của Công ty TNHH Xe Điện Bluera Việt Nhật (Người bán):

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả về thuộc tính, thông số kỹ thuật và giá cả đã niêm yết trên website.
• Đảm bảo hàng hóa có đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ (phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng…).
• Giao hàng đúng thời gian, địa điểm như đã thỏa thuận với Khách hàng.
• Hỗ trợ Khách hàng trong việc bảo hành, đổi trả theo đúng chính sách đã công bố.

Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên lạc, địa chỉ giao hàng và yêu cầu sản phẩm để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất.
• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, giấy tờ đi kèm và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho Người bán hoặc đơn vị vận chuyển theo đúng thỏa thuận.
• Đọc và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo quản an toàn để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt và duy trì quyền lợi bảo hành.

Mọi thắc mắc và khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0933.505.222 hoặc 028.2253.0524 để được giải quyết nhanh nhất.